pagi pagi lagi aku sudah keluar rumah. mahu urusin segala yang tertangguh untuk sekian lama. aduh.. mata masih mengantuk! tapi gak mengapa. kerana jika urusan ini gak selesai.. sidia bakal menanggung beban.
lewat Federal Highway, di dalam perut City Liner aku memandang keluar dengan mata kuyu. diiringi oleh irama pagi di corong radio aku makin terkhayal. walau lagu dan isu yang disampaikan gak mencapai selera dengar. persetankan aja..
bila aja ku buka mata.. aku udah berada di Bandar DiRaja Klang.. bandar yang udah lama gak dilewati. masih seperti dahulu. masih gak banyak berubah. ternyata burung gagak masih betah mewarnai langit cerah pagi ini.
siap aja aku menuju ke kantor Pos Malaysia di tengah-tengah kota. kesibukan pagi yang dipenuhi asap dan gemawan kenderaan menjadi aku makin pusing.
manis sungguh sapaan perempuan yang duduk sopan di kaunter tersebut. aku rasakan ceria dan merasa amat dihargai sekali. walau perempuan itu berkerudung dan berkulit hitam manis, tetapi kespoanannya membutkan siapa saja senang dengannya. juga pasti dia tampak lebih ayu dengan penampilan dan kesopanannya.
lewat bicara siperempuan itu mohon maaf kerana urusan yang ingin aku lakukan itu gak bisa dilakukan di tempatnya. aku dikit pun gak rasa marah atau terkilan. malah aku merasa amat sennag dengan alasan yang diberikannya. di hujung kalimah aku mohon pamit. dan pamitan aku diiringi dengan senyuman dan selamat jalan darinya.
melewati jembatan DiRaja yang menghubungi pusat bandar dan The Little India aku merasa bersyukur amat. ciptaan Tuhan yang menciptakan segalanya terlihat di depan mata. dan pastinya Sg Klang bersaipong di sini juga. keruh airnya masih tenang dan pasti akan bergelora setiap kali lepas hujan seperti hilirnya di Kuala Lumpur.
dalam kecapekan aku meneruskan perjalanan. perit mentari pagi menyegarkan kulit aku dan menukar jadi rona merah. gak pa pa.. aku masih orang Asia, orang Nusantara.
memasuki kantor di bagian Klang Utara aku agak kaget. terlalu ramai orang yang mahu mengurusi segala yang tertangguh. termasuk aku juga. makanya ruang sempiut makin sempit dan makin padat dengan makin ramai yang masuk.
kayaknya seekor pelanduk yang masuk ke kampung aku agak keliru. menanya itu dan ini dan akhirnya aku menemuikan jawabannya. sedaya upaya aku mahu semuanya berjalan lancar.
hampir satu jam setengah aku menunggu di situ. walau baris kerusinya tersusun dan ada yang kosong aku gak mahu duduk. kerna terlalu ramai manusia typikal di situ. aduhhh… jiwa aku memberontak. biar aja aku berdiri di sini menunggu giliran.
akhirnya aku di layan di kaunter nomor 6. gadis sopan berkeruding unggu melemparkan senyuman. setelah diperiksa dokument yang aku sediakan dia mohon aku ke kaunter 10. aku bergerak ke kaunter 10. waduh… perempuan separa usia. berwajah sombong dan riak wajanya gak ada senyuman. juga kelihatan kerjanya kayak dipaksa. aku hanya bersabar. menunggu tutur kata darinya. dan dia masih di situ dengan wajah mencuka.
hampir sepuluh menit menjadi kayu aku disapa juga akhirnya. sapaannya membuat aku sakit hati. ‘ke kaunter 9 ya. di sini udah tutup!’. waktu itu aku mau aja meledak. tapi aku masih sabar. di kaunter 9 barisnya panjang banget. huh!!! aku harus bikin sesuatu.
di kaunter 6 aku menyapa sigadis kerudung. aku menyatakan yang siperempuan tua itu mencuekin aku. dan suara aku dikit tinggi. hingga ada yang perasan aku gak puas hati. dan sigadis kerudung menenagkan aku dengan senyumannya. dan aku di bawa ke kaunter 10 semula. sigadis kerudung ternyata penyabar. sabar dengan sikap pelanggannya dan juga sabar dengan rekan sejawatnya.
lima menit kemudian aku menandatangani dokument yang aku bawa tadi. urusan aku selesai.
dikala itu, aku cukup merasakan yang sektor perkhidmatan negara masih banyak kekurangannya. terutamanya kerajaan harus melihat semua sudut. terutamanya staff yang seperti perempuan separa usia yang berwajah cengil dan kerjanya yang kayak terpaksa. jika boleh.. urusin mereka dengan betah. biar aja mereka mengurusin diri dan keluarga aja di rumah. gak perlu menunggu kustomer jika hati gak senang.
